Política de envío

Almacén Zhang no cuenta con servicio de paquetería propio; por lo tanto, los envíos se gestionan con una empresa de terceros.

Trabajamos con GuatEx a una tarifa especial para nuestros clientes. La forma de pago del pedido es únicamente por medio de depósito o transferencia bancaria pero el costo del flete lo puedes cancelar previo o al recibir tu paquete. Ten en consideración que el precio en la pantalla de pago puede variar según la dirección de envío, peso y tamaño del paquete.

El tiempo de entrega es aproximadamente de 1-5 días hábiles, este tiempo es determinado por GuatEx según la logística interna de su empresa. Recuerda que Zhang Joyería no tiene ninguna autoridad ni facultad para dictar hora y día de entrega, cambio de dirección o brindar información de contacto de los pilotos, entre otros. Nuestra obligación concluye al entregar el paquete al mensajero.

Detalles adicionales
  • La empresa de mensajería recolecta en nuestras tiendas a diferentes horarios. Por lo tanto, si tu pago no fue confirmado a tiempo, se programará el envío para el siguiente día hábil.
  • GuatEx no cuenta con recolecciones los días sábados.
  • Todos los envíos se realizan en sobre manila media carta. Si deseas una caja el precio del envío puede aumentar de Q45 hasta Q60.
Mi paquete se extravió
Si tu paquete se llegara a extraviar, como propietarios del código de envío, gestionaremos con GuatEx el reembolso del mismo. Este proceso puede tomar varios días y está sujeto a las políticas de la empresa de transporte. Ten en consideración los siguientes aspectos:
  1. Zhang Joyería no puede apresurar el proceso interno de reclamo pero consultaremos constantemente el estado de la gestión
  2. El desembolso lo realizará GuatEx
  3. El monto de cobertura máximo de GuatEx es de Q700.00 - se puede obtener un seguro para montos más grandes pero se debe cancelar antes de enviarse -