Política de reembolso

NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES

¡Pero no te preocupes! Si tu joya tiene desperfecto de fábrica puedes reclamar la garantía y nosotros te la cambiamos o reembolsamos en otro pedido.

Condiciones

  1. El reclamo lo debe realizar la persona que efectuó el pedido
  2. La joya se debe encontrar en perfecto estado sin marcas de uso o manipulación
  3. Si es compra por mayor, se debe notificar como máximo a los 2 días de recibir el paquete
  4. Se reemplazará con un artículo del mismo precio
    • Si el cliente desea un artículo más caro, deberá cancelar la diferencia
    • Si el cliente desea un artículo más barato, no se devolverá la diferencia

Desperfectos de fábrica

  1. Puntera soldada únicamente de un lado
  2. Eslabones unidos por medio de alambre entorchado
  3. Aretes disparejos - sin ser diseño asimétrico -
  4. Candado dañado

Desperfectos que no aplican y razón

  1. Arete de broquel con bolita sobada: nuestro personal coloca manualmente todos los aretes de broquel en las almohadillas. Por lo tanto, tienen instrucciones estrictas de retirar cualquier arete que tenga el broche mal para solicitar un cambio inmediato en la fábrica.
  2. Zirconia caída: los pedidos se revisan antes de ser enviados para garantizar su estado físico. No cubrimos este desperfecto debido a que depende totalmente del cuidado del cliente porque la zirconia está engastada y no pegada.
  3. Ennegrecimiento: la plata tanto como el oro no cambia de color cuando está en ESTADO PURO; sin embargo, al tener una proporción 925 el cobre acelera el ennegrecimiento según el Ph de la persona. Es un proceso natural que sí o sí pasará pero se puede limpiar de manera fácil y sin daños (a diferencia de la fantasía).
  4. Alergia: es responsabilidad de cada persona saber qué materiales le causan alergia en la piel. 

Anulación de garantía

Si la joya ha sido manipulada, aunque tenga desperfectos de fábrica, nos reservamos el derecho a anular la garantía.

Recomendaciones a mayoristas

Al momento de recibir tu pedido, revisa tu mercadería una por una para verificar que no tenga ningún desperfecto de fábrica y, en caso de encontrar uno, notifícanos en ese instante para reducir la ventana de tiempo de manipulación por terceras personas.